配送政策及安排

為保障客戶的消費者權益，我們建議客戶先仔細閱讀以下政策須知。

 

I. 購物須知

下單方式

為確保客戶能夠在下單後接收到電子訂單資料及獲得狀態更新通知，客戶必須先註冊帳戶會員並登入帳戶，方可完成結帳。

備註：註冊成為會員時，我們只會要求客人填寫有效的電子郵件，我們不會透過電郵作直接促銷宣傳，而客人登記的電子郵件地址只會用於系統自動寄出的通知(包括 訂單成立、訂單成立、訂單付款失敗、訂單付款狀態更新、訂單配送狀態更新)。

 

首購優惠

為答謝客戶選用我們的產品，所有帳戶的第一張訂單，將自動享有全單9折優惠(贈品及套裝產品並不適用)。客戶無須輸入任何優惠碼，將商品加入購物車後進行結算，系統會自動套用優惠。

 

使用優惠碼

客戶如獲得優惠碼，請於下單付款前輸入，並請緊記輸入優惠碼後點選套用鍵。本網站為客戶自行下單的自動運作系統，在進行付款前，請客戶務必仔細確認訂單詳情，訂單成立後，請恕無法之後再人手補充優惠碼。

 

取消訂單

在進行付款前，請客戶仔核對訂單內容，確認無誤後才完成結帳。訂單成立並完成付款後，請恕不接受任何更改或取消。

 

II. 發貨與配送時間

■ 處理時間：我們將於確認付款後的 3 個工作天內 安排發貨。

■ 物流延誤：如遇公眾假期（如聖誕節、農曆新年、復活節、特區成立日）或惡劣天氣，配送時間或會延長。實際到貨時間以速遞公司之通知為準。

■ 配送失敗處理：如因客戶個人理由（如地址錯誤、無法聯絡、逾期未取包裹等）導致未能如期收貨，客戶須自行聯絡速遞公司，並全數承擔由此產生的額外費用。若因此導致訂單無法送達而取消，本公司恕不退款。

 

III. 運費說明

本地配送 (香港及澳門)：

■ 單次消費滿 HK$500 (折扣後淨額)：免運費。

■ 消費未滿 HK$500：需支付固定運費 HK$30。

海外配送(只供參考)：

由於不同地區的海關進出口政策及地域運輸需求不同，我們無法提供一個統一的固定收費，我們將會採取實報實銷的形式，先向第三方專業物流公司索取配送報價提供給客戶，如客戶同意配送費用，我們才會協助客戶下單及安排寄出。

■ 亞洲：HK$100

■ 澳紐：HK$200

■ 歐洲、北美：HK$300

■ 南美：HK$400

■ 非洲：HK$500

備註：本網站暫時關閉自助填寫海外配送的選項，客戶如有需要寄送到海外地址，請與我們聯絡。

IV. 稅項與額外費用

所有海外訂單的進口關稅、稅款及相關清關手續費用，均須由收件人自行全數承擔。

 

V. 售後處理

如發現包裹中的貨品有遺漏或於運輸途中損壞，請於收貨後48小時內透過電郵聯絡我們，並提供以下資料以便跟進：

■ 訂單編號

■ 相關產品名稱

■ 損壞物品或已收貨品之清晰照片

VI. 運輸進度追蹤

發貨後，系統將透過電郵發送運單編號。客戶可登入本站會員帳戶查看訂單狀態，或前往相關速遞公司網站，輸入追蹤編號以查看物流資訊。

 

最後更新：2026年4月4日